12306 凌晨通知候补成功，网友睡醒已错过发车，1700 元车票作废，如何看待此事？该如何避免？

近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。 立财经收到网友报料，其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨3点才收到候补成功通知，因熟睡未及时查看，醒来时列车已发车，近1700元车票无法全额退款。 针对候补机制与退改规则问题，12306工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。（立财经） https://mp.weixin.qq.com/s/skZ8XHnQouIWeBlqeERdeA?scene=1&click_id=17