乐见“卷尺哥”遇到“秒整改”

"而深圳市政部门迅速响应、核查问题，并在短时间内整改的做法，让这场市民与城市的互动成为高质量城市治理的生动注脚。"

  近日，深圳“卷尺哥”因为多次反映道路等市政缺陷而走红网络。从松动的地砖到挡路的绿植，从随时可能倾倒的“危墙”到有安全隐患的井盖，这些别人眼中不值一提的小事，在他眼中却是城市安全的大事。而深圳市政部门迅速响应、核查问题，并在短时间内整改的做法，让这场市民与城市的互动成为高质量城市治理的生动注脚。

  “卷尺哥”能够出圈，其关键在于深圳的“秒整改”。“卷尺哥”指出坡道过陡，深圳立即改造；“卷尺哥”提到灯杆碍事，深圳马上移除。“卷尺哥”甚至觉得，有领导派人盯着自己的账号，以至于自己提出需求，马上就有回应，第一时间整改。网友们更是纷纷点赞，称深圳市政太听劝了。

  正是“秒整改”成就了“卷尺哥”的主人翁心态。这种高效的反应机制，让市民感到自己的声音被重视，问题得到了及时解决，增强了获得感和满意度。以后城市治理遇到问题，就会有更多的人愿意站出来“管闲事”，促进治理进入正向循环。

  敏捷治理是数字时代城市治理的创新范式。这需要多方面能力的共同支撑，比如信息渠道畅通、响应机制高效、责任落实到位。在新一代信息技术的支撑下，市民反映变得更加便捷，政府的反应也应该更为迅速。过去，公共设施维护常陷入“政府看不见、民众不愿管、问题积成患”的局面，“卷尺哥”与深圳的“秒整改”形成了“视频举报—部门响应—问题解决”的治理方式，某种程度上是城市治理方式的升级。

  城市治理的目标，不只是把城市建得宏伟壮观，而是让每一位市民在生活中感受到城市的温度。市民的参与热情需要政府的效能来点燃，政府的治理创新需要市民的智慧来滋养。当每一位市民都愿意成为城市的“质检员”，每一级政府都能高效回应民生诉求，城市必将在这种双向奔赴中，生长出更多温暖与力量。（俞学峰）